Tham khảo

Quy định chung khi dùng sv665e

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv665e, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sv665e Quy định chung khi dùng sv665e
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa dữ liệu giao dịch và kiểm tra định kỳ các hoạt động bất thường. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat với tài khoản đã xác minh.

Xác thực thiết bị mới Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu giao dịch được mã hóa Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat sau khi xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản đã xác minh.

Trang hỗ trợ

Truy cập sv665e trên điện thoại để xem mục hỗ trợ — tìm câu trả lời về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền mà không cần chờ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của sv665e. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tên chủ ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm trước khi xử lý rút tiền.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ live chat sau khi xác minh danh tính tài khoản của mình.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.